Возврат и гарантия

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат товара в течение 14 дней по договоренности

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем (установленном законодательством) Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества Продавцу или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки в соответствии со Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителя». Обмен товара возможен на равноценный или другой товар по согласованию сторон. При обмене на более дорогой товар Покупатель должен доплатить Продавцу разницу в цене. При обмене возвратного товара на товар дешевле, Продавец обязуется выплатить разницу в цене Покупателю. Если на момент обращения Покупателя с целью замены купленного товара на аналогичный или иной, такого товара нет в продаже или на складе у Продавца, Покупатель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Способ и дата возврата товара должны быть согласованны с Продавцом.

Условия возврата

Обмен товара надлежащего качества производится, если

- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию;

- товарный вид сохранен — т е. остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован;

- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств (стоимости товара), осуществляется лицу, от имени которого был оформлен и оплачен заказ. Денежные средства подлежат возврату при условии, если получатель товара и плательщик являются одним лицом. Возможно, для перевода денежных средств Покупателю необходимо будет предоставить номер текущего или карточного счета и квитанцию об оплате товара, за который возвращаются средства. В случае, если Покупателя невозможно идентифицировать и Покупатель не предоставил для возврата средств все документы, перечисленные выше, Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в возврате средств.

Для возврата/обмена товара :

1. Сообщить на email: avtorg.info@gmail.com либо менеджерам по телефонам

+38 (066) 828 999 3 ; +38 (098) 30 20 352 Viber о существующем возврате/обмене - необходимости обменять, вернуть товар, дата покупки и телефон Покупателя.

2. После подтверждения менеджера про возврат-обмен товара:

- для жителей Харькова существует возможность передать товар в офис интернет-магазина пн-пт с 10.00 до 18.00. Перед приездом заранее необходимо позвонить;

- для Покупателей из других регионов Украины – в отделении транспортной компании Нова Почта: сообщить номер накладной по которой получали товар и оформить возврат.
Отправить товар компанией «Нова почта» по согласованному с менеджером адресу, тел +38 (066) 828 9993. После обязательно позвонить - сообщить менеджеру номер декларации и карту, куда возвращать деньги, либо написать на почту avtorg.info@gmail.com

По закону "Про защиту прав потребителей" Покупатель доставляет товар Продавцу, либо оплачивает доставку товара Продавцу за свой счет, кроме случаев заводского брака или не соответствия товара заказу клиента.

ВАЖНО: при возврате товара не допускается порча упаковки товара и наклейка скотча - он может повредить упаковку и оставить следы на товаре. Товар упаковывается стрейч-лентой!
Допускается аккуратное вскрытие запаянных заводских упаковок (по типу прямолинейного разреза, а не разрыва) в случае невозможности оценить качество купленного товара в закрытой упаковке. Поврежденный или использованный (кроме гарантийного случая) товар возврату не подлежит.

Если Покупатель не оплатил доставку или отправил его наложенным платежом- такой товар не будет забран в отделении транспортной компании Новой Почты.
Как только Продавец получает возвращенный товар и проверяет его целостность и комплектность, то возмещает Покупателю стоимость возвращенного товара в кратчайшие сроки, но не позднее 7 дней от даты поступления товара на склад Продавца.

КАЧЕСТВО ТОВАРА И ГАРАНТИЯ

Продавец обязуется передать Покупателю товар надлежащего качества, соответствующий нормам и требованиям, установленным законодательством Украины.

Претензии Покупателя к качеству товара, к его комплектации, количеству, ассортименту за исключением скрытых дефектов, принимаются в течении одного рабочего дня от даты получения товара в службе доставки, а при получении доставки от курьера интернет-магазина, в ходе приемки-передачи товара.

На все товары предоставляется гарантия в зависимости от политики поставщика данного товара.
Гарантийные обязательства осуществляются в соответствии со статьей 7 "Закона Украины про защиту прав потребителей".