Повернення і гарантія

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернення і обмін товарів можливий протягом 14 днів після одержання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення товару протягом 14 днів за домовленістю

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному (установленому законодавством) Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню і обміну.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА ГРОШОВИХ КОШТІВ

Покупець має право повернути товар належної якості Продавця або обміняти протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі у відповідності зі Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживача». Можливий обмін товару на рівноцінний або інший товар за погодженням сторін. При обміні на більш дорогий товар Покупець повинен доплатити Продавцю різницю в ціні. При обміні поворотного товару на товар дешевше, Продавець зобов'язується виплатити різницю в ціні Покупцю. Якщо на момент звернення Покупця з метою заміни купленого товару на аналогічний або інший такого товару немає у продажу або на складі у Продавця, Покупець має право відмовитися від купівлі і зажадати повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми.

Спосіб та дата повернення товару повинні бути узгоджені з Продавцем.

Умови повернення

Обмін товару належної якості провадиться, якщо

- товар, не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину, немає слідів попадання рідини на виріб або на упаковку, документацію;

- збережений товарний вигляд — т е. залишилися всі ярлики, етикетки та інші приналежності товару в незмінному вигляді, товар повністю укомплектований, упакований;

- присутні всі документи на товар (інструкція, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують купівлю), збережені всі ярлики, заводська упаковка і маркування.

Повернення грошових коштів

Повернення грошових коштів (вартості товару), здійснюється особі, від імені якого було оформлено та оплачено замовлення. Грошові кошти підлягають поверненню за умови, якщо одержувач товару і платник є однією особою. Можливо, для переказу грошових коштів Покупцеві необхідно буде надати номер поточного або карткового рахунку та квитанцію про оплату товару, за який повертаються кошти. У разі, якщо Покупця неможливо ідентифікувати і Покупець не надав для повернення коштів всі документи, перераховані вище, Продавець залишає за собою право відмовити Покупцеві в поверненні коштів.

Для повернення/обміну товару :

1. Повідомити email: avtorg.info@gmail.com або менеджерам за телефонами

+38 (066) 828 999 3 Viber ; +38 (098) 30 20 352 про існуючому повернення/обмін - необхідність обміняти, повернути товар, дата покупки і телефон Покупця.

2. Після підтвердження менеджера про повернення-обмін товару:

- для жителів Харкова існує можливість передати товар в офіс інтернет-магазину пн-пт з 10.00 до 18.00. Перед приїздом заздалегідь необхідно зателефонувати;

- для Покупців з інших регіонів України – у відділенні транспортної компанії Нова Пошта: повідомити номер накладної за якої отримували товар і оформити повернення.
Надіслати товар компанією «Нова пошта» за погодженою з менеджером адресою, тел. +38 (066) 828 9993. Після обов'язково зателефонувати - повідомити менеджеру номер декларації і карту, куди повертати гроші, або написати на пошту avtorg.info@gmail.com

За законом "Про захист прав споживачів" Покупець доставляє товар Продавцю, або оплачує доставку товару Продавцю за свій рахунок, крім випадків заводського браку або не відповідності товару замовленням клієнта.

ВАЖЛИВО: при поверненні товару не допускається псування упаковки товару та наклейка скотча - він може пошкодити упаковку і залишити сліди на товар. Товар упаковується стрейч-стрічкою!
Допускається акуратне розтин запаяних заводських упаковок (по типу прямолінійного розрізу, а не розриву) в разі неможливості оцінити якість купленого товару в закритій упаковці. Пошкоджений або використаний (крім гарантійного випадку) товар поверненню не підлягає.

Если Покупатель не оплатил доставку или отправил его наложенным платежом- такой товар не будет забран в отделении транспортной компании Новой Почты.
Как только Продавец получает возвращенный товар и проверяет его целостность и комплектность, то возмещает Покупателю стоимость возвращенного товара в кратчайшие сроки, но не позднее 7 дней от даты поступления товара на склад Продавца.

КАЧЕСТВО ТОВАРА И ГАРАНТИЯ

Продавец обязуется передать Покупателю товар надлежащего качества, соответствующий нормам и требованиям, установленным законодательством Украины.

Претензии Покупателя к качеству товара, к его комплектации, количеству, ассортименту за исключением скрытых дефектов, принимаются в течении одного рабочего дня от даты получения товара в службе доставки, а при получении доставки от курьера интернет-магазина, в ходе приемки-передачи товара.

На все товары предоставляется гарантия в зависимости от политики поставщика данного товара.
Гарантийные обязательства осуществляются в соответствии со статьей 7 "Закона Украины про защиту прав потребителей".